Syarat & Ketentuan

• Berat Barang
  • Barang akan ditimbang ulang di HUB Ekspedingin
  • Berlaku berat volumetric (P x L x T / Pembagi), jika berat volume barang melebihi berat aktual barang
  • Pembagi barang Dry = 4000
  • Pembagi barang Frozen = 3000
  • Pengiriman dibawah 30kg, barang harus diantar ke HUB Ekspedingin dan kemudian dijemput sendiri di HUB Ekspedingin (Hanya untuk Jakarta, Surabaya dan Medan)
  • Pengiriman selain Jakarta, Surabaya dan Medan akan dikenakan minimum biaya 30kg. Barang wajib diantar ke HUB Ekspedingin & Ekspedingin akan mengirim sampai ke tujuan.
• Proteksi Barang
  • Nominal proteksi adalah 0.3% dari total rupiah nilai barang
  • Proteksi mencakup kerusakan barang yang diakibatkan oleh kecelakaan, bencana alam, pencurian, kerusakan mesin
  • Ekspedingin tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul akibat kesalahan packing
  • Barang sensitif dengan kategori: es krim, roti, adonan kue serta produk sejenis lainnya, wajib diasuransikan
  • Apabila barang kategori sensitif terjadi kerusakan dan tidak diasuransikan, maka penggantian maksimal adalah 5 ( lima ) kali dari biaya pengiriman
  • Jika ada barang yang rusak, penerima wajib membuat video kondisi barang seketika dengan disaksikan oleh supir yang mengantar.
• Klaim Barang
  • Pihak Ekspedingin akan memberikan ganti rugi maksimal sebesar 8 ( delapan ) kali biaya pengiriman
  • Klaim barang dikarenakan kerusakan barang dan terbukti disebabkan oleh kesalahan dari pihak Ekspedingin
  • Jika barang telah diasuransikan dan kerusakan barang terjadi karena kecelakaan mobil, maka penerima hanya bisa menggunakan klaim Proteksi Barang
  • Klaim barang dapat dilakukan maksimal 1 ( satu ) hari setelah penerimaan barang
  • Untuk melakukan klaim barang, penerima wajib memberikan dokumentasi dan bukti pendukung.
• Penjemputan Barang
  • Waktu penjemputan barang adalah jam 08.00 - 21.00, mohon ketersediaannya dan mohon dimaklumi jika adanya keterlambatan
  • Dengan menyerahkan kiriman, Ekspedingin dibebaskan dari segala tuntutan yang timbul akibat kecelakaan, kerusakan mesin, force majuere lainnya selama proses penjemputan